Veel gestelde vragen

   
Op deze pagina vind u een selectie uit veelgestelde vragen.
 

Mocht uw vraag niet op deze pagina beantwoord worden, stel dan online uw vraag via het reactieformulier. 

Algemeen

 

Motorrijtuigenverzekering algemene vragen


Motorrijtuigenverzekering vragen met betrekking tot schade 

 



Kan ik als particulier een premieberekening maken op jullie internetsite?

Nee, u kunt hiervoor contact opnemen met uw assurantietussenpersoon.
Terug naar boven.

Kan ik de premie in termijnen betalen?
Ja, dat is mogelijk.
De keuze kan gemaakt worden tussen halfjaar, kwartaal en maandbetaling.

Indien wordt gekozen voor een afwijkende betalingstermijn gelden de volgende toeslagen op het netto-premie bedrag:
halfjaar 5%
kwartaal 5%
maandbetaling 3% (bij maandbetaling verplichte automatische incasso)

Terug naar boven.

Welke alarmeisen stelt AnsvarIdéa voor personenauto's?

SOORT AUTO

aLARMEIS
Personenauto’s, SUV’s, SAV’s, Terreinauto’s en cabriolets met een oorspronkelijke cataloguswaarde tot € 50.000 geen
Personenauto’s en cabriolets vanaf € 50.000 tot € 75.000SCM-klasse 3
Personenauto’s (inclusief cabriolets) vanaf € 75.000Neem contact op met kantoor
Terreinauto's (4WD), SUV en SAV vanaf € 50.000 tot € 55.000SCM-klasse 3
Terreinauto's (4WD), SUV en SAV vanaf € 55.000SCM-klasse 4, bestaande uit SCM klasse 3 gecombineerd met een SCM-goedgekeurd voertuigvolgsysteem

Terug naar boven.


Welke alarmeisen stelt AnsvarIdéa voor bestelauto's?

SOORT AUTO

alarmEis
Oorspronkelijke cataloguswaarde vanaf € 25.000 tot € 40.000 en jonger dan 3 jaar SCM-klasse 1
Oorspronkelijke cataloguswaarde vanaf € 40.000 tot € 50.000 en jonger dan 3 jaarSCM-klasse 2
Oorspronkelijke cataloguswaarde vanaf € 50.000 en jonger dan 3 jaarSCM-klasse 3
Terug naar boven.


Wanneer is een auto een SUV/SAV/terreinauto?
Als dit kenmerk door het RDW aan de auto is meegegeven.
Terug naar boven.


Wat gebeurt er met mijn no-claimkorting na een ruitbreuk?
Als u WA + Mini Casco of WA + Volledig Casco bent verzekerd, dan kunt u deze schade zonder gevolgen voor uw no-claimkorting melden.

Kan de ruit nog gerepareerd worden, dan wordt dit volledig vergoed.

Moet de ruit vervangen worden, dan heeft u een eigen risico van € 136, laat u deze schade herstellen door Carglass of Autotaalglas bedraagt uw eigen risico slechts € 68,-.

Meer informatie over de afwikkeling van ruitschade vindt U op de achterzijde van uw groene kaart.
Terug naar boven.


Wat is een royementsverklaring?
Een royementsverklaring is een waardepapier waarop het aantal schadevrije jaren en/of de bonuskorting staat vermeld.
Dit document wordt éénmalig afgegeven door de vorige verzekeringsmaatschappij na beëindiging van de autoverzekering.

De royementsverklaring wordt sinds 01.09.2007 digitaal opgeslagen in Roydata en tevens voorlopig als papieren versie verstrekt.
Terug naar boven.


Geeft u ook korting op mijn 2e auto? (tweede gezinsauto regeling)
Ja, AnsvarIdéa heeft een tweede gezinsauto regeling.

Onder de hieronder genoemde voorwaarden kan het aantal schadevrije jaren van de eerste polis worden toegekend aan de 2e gezinsauto.
Voorwaarden om in aanmerking te komen voor de korting :
  • De 1e gezinsauto loopt reeds bij AnsvarIdéa.
  • Het betreft een personenauto waarvan het kenteken staat op naam van verzekeringsnemer of de partner.
  • De partners wonen beide op hetzelfde adres.
  • De regelmatige bestuurder van de 2e gezinsauto betreft de partner van de regelmatige bestuurder van de 1e gezinsauto.
  • 24 maanden voorafgaand aan de gewenste ingangsdatum van de 2e gezinsauto hebben beide partners geen schuldschade veroorzaakt.
  • De extra treden worden alleen verleend wanneer dit gerechtvaardigd wordt door de rijervaring en het schadeverleden van de partner/regelmatige bestuurder van de 2e gezinsauto. Een en ander is ter beoordeling van AnsvarIdéa.
  • Ingeval van (mini)cascoverzekering geldt een maximum verzekerde som van ten hoogste € 75.000,-- oorspronkelijke cataloguswaarde.
  • Het voertuig wordt uitsluitend particulier gebruikt.
Terug naar boven.


Wat is het verschil tussen een rechtsbijstand- en verhaalsbijstandverzekering?
De dekking van de rechtsbijstandverzekering is aanzienlijk uitgebreider dan die van de verhaalsbijstandverzekering. Beide verzekeringen bieden hulp bij het verhalen van materiele schade na een aanrijding of ongeval. De rechtsbijstandverzekering helpt u ook bij het verhalen van letselschade en problemen met overheidsinstanties, dealers en/of garages. Dit allemaal zolang de aanleiding van het probleem gerelateerd is aan het bezit en gebruik van de auto.
Terug naar boven.


Winterbanden: wel of niet verplicht?
In Nederland is dit niet verplicht en dienen de banden slechts aan een bepaald diepteprofiel te voldoen. Winterbanden worden bij ons wel aanbevolen en steeds meer automobilisten geven hier gehoor aan.

In landen als Duitsland, Italië, Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland zijn winterbanden volgens de wet niet verplicht. Wel kan het niet gebruiken van winterbanden leiden tot (mede)aansprakelijkheid bij ongevallen en tevens verkeersboetes of strafrechtelijke gevolgen hebben. De bestuurder hoeft hierbij conform het Nederlandse Recht niet aansprakelijk te zijn. De buitenlandse wetgeving is hierbij van toepassing en zij stellen dat voertuigen op zomerbanden minder goed reageren op onverwachte situaties.

In Zweden en Noorwegen dienen de voertuigen te worden voorzien van een winteruitrusting, wanneer de weersomstandigheden dat vereisen. Indien deze niet aanwezig is dan kan dit (mede)aansprakelijkheid tot gevolg hebben.

Uit bovenstaande blijkt dus dat het raadzaam is om winterbanden of all-seasonbanden te gebruiken indien u met uw voertuig op wintersport gaat naar één van bovenstaande landen.
Terug naar boven.


Ik wil een groene kaart voor mijn caravan / aanhangwagen
Indien het trekkende voertuig voor het aansprakelijkheidsrisico verzekerd is via AnsvarIdéa, kunt u hier een groene kaart voor uw caravan danwel aanhangwagen opvragen.

klik op "reactieformulier" en vul het bericht met de navolgende gegevens:

- polisnummer van de polis waarop het trekkende voertuig is verzekerd.
- merk en type van de caravan / aanhangwagen
- kenteken
- volledig chassisnummer
- bouwjaar
Terug naar boven.


Krijg ik elk jaar een nieuwe groene kaart toegezonden?
Ja, elk jaar per premie hoofdvervaldatum krijgt u een groene kaart toegezonden.
Terug naar boven.


Wijzigen in een andere verzekeringsvorm, wanneer kan dat?
De dekking van de autoverzekering kan per premievervaldatum gewijzigd worden.
Terug naar boven.


Kan ik mijn autoverzekering ieder moment opzeggen?
U heeft het recht de verzekering schriftelijk te beëindigen per de einddatum van de eerste contractperiode. AnsvarIdéa zal u hierover inlichten.
Na afloop van de eerste contractperiode kan de verzekering dagelijks opgezegd worden, met een opzegtermijn van een maand. Opzeggingen dienen schriftelijk aan AnsvarIdéa te worden gedaan.
Terug naar boven.


Ik heb een autowijziging doorgegeven, maar heb nu een nota voor mijn oude auto ontvangen. Wat moet ik met die nota doen?
U dient de nota gewoon betalen. De verrekening van de premie vindt plaats vanaf de dag dat de overschrijving is verwerkt. U ontvangt vervolgens een aparte nota voor de meerpremie of een creditnota voor de te veel berekende premie.
Terug naar boven.


Een aanrijding en nu?
Vul direct na het ontstaan van de schade het Europees schadeformulier in, liefst op of zo dicht mogelijk bij de plaats waar de schade is ontstaan. Wij adviseren de groene kaart bij u te houden. Noteer vooral de gegevens van de eventuele tegenpartij waaronder naam, adres, woonplaats: merk/type en kenteken van de auto en de naam van de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij (liefst inclusief adres en polisnummer). Let erop dat ook de van toepassing zijnde kruisjes worden gezet. Laat het schadeaangifteformulier ook door de tegenpartij ondertekenen en houd zelf het origineel. De doordruk kunt u aan de tegenpartij meegeven. De achterzijde van het schadeformulier dient door iedere partij afzonderlijk volledig te worden ingevuld.

Aandachtspunten bij het invullen van het schadeformulier:
Punt 5: Probeer gegevens van getuigen te achterhalen en noteer hun gegevens.
Punt 10/11:   Geef duidelijk aan waar de schade zich bevindt en/of wat beschadigd is.
Punt 12: Plaats duidelijk een kruisje bij de uitgevoerde verrichting(en).
Punt 14: Noteer hier uw extra opmerkingen of maak uw voorbehoudt wanneer het ergens mee oneens bent.
Punt 15:

Wanneer u het schadeformulier ondertekent, stemt u automatisch in met de ingevulde gegevens.
Onderteken het schadeformulier dus alleen wanneer u het volledig eens bent met de ingevulde gegevens.

Noteer gegevens
Noteer de naam- en adresgegevens van eventuele getuigen van het ongeval.

Maak foto’s
Als u een camera beschikbaar heeft, aarzel dan niet foto's te maken van de situatie. Met name bij een aanrijding in het buitenland kunnen foto's voor een goede schadeafwikkeling van het grootste belang zijn

Waarschuw de politie
Waarschuw (ook in het buitenland) de politie. Zij kunnen u helpen met het verzamelen van gegevens en het invullen van het schadeformulier. Noteer ook de naam en het adres van de verbalisant op het schadeformulier. Houdt u er echter wel rekening mee dat de politie niet meer bij iedere aanrijding ter plaatse komt.

Meld de schade
Na het invullen van het schadeformulier meldt u de schade bij AnsvarIdéa. U kunt altijd melding doen van de schade, ongeacht de schuldvraag of de geschatte schade. Het melden van de schade kan op verschillende manieren:

  • Telefonisch:
    Maandag t/m vrijdag van 8.30 t/m 17.00 uur kunt u de schade doorgeven, tel.nr. 020-6170510. Zorg bij het melden dat u uw polisnummer en/of kenteken bij de hand heeft.
  • Schriftelijk:
    U kunt het Europees schadeformulier sturen naar:

    AnsvarIdéa Verzekeringen
    Postbus 90386
    1006 BJ Amsterdam

Terug naar boven.


Wat te doen bij ruitschade?
Indien u Mini- en Volledig Casco verzekerd bent valt ruitschade onder de dekking van uw polis. Dit heeft geen consequenties voor uw no-claim. U hoeft een ruitschade niet aan ons te melden, behalve wanneer een ander aansprakelijk is voor de schade.U kunt de ruitschade laten herstellen bij een dichtstbijzijnde Carglass of Autotaalglas vestiging. Ook kunt u gebruik maken van een van onze samenwerkende reparateurs. Indien u bij ruitvervanging gebruik maakt van een van deze drie mogelijkheden wordt uw eventueel van toepassingzijnde eigen risico verlaagd met € 68,-. Het eigen risico dient u rechtstreeks aan het herstelbedrijf te betalen. Bij ruitreparatie is er geen eigen risico van toepassing.
Terug naar boven.


Wat te doen bij inbraak, vermissing of diefstal?
Controleer op uw polis of u verzekerd bent voor inbraak, vermissing of diefstal. Bij de dekking Mini- en Volledig Casco is dit het geval. U dient zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie. Vervolgens meldt u de schade bij AnsvarIdéa via telefoonnummer
020-6170510. Onze medewerkers zullen u mededelen wat de verdere gang van zaken zal zijn. Stuur vervolgens een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier samen met de kennisgeving van aangifte naar AnsvarIdéa.
Terug naar boven.


Wat te doen als de dader niet bekend is?
Het komt voor, dat er schade aan uw personenauto wordt toegebracht door motorrijtuigen (waaronder bromfietsen), terwijl er geen veroorzaker of verzekeringsmaatschappij is, die voor schadevergoeding kan worden aangesproken. Bijvoorbeeld wanneer de tegenpartij onbekend of niet verzekerd is. In dit soort gevallen dient u tijdig aangifte te doen bij de politie. Probeer tevens getuigen te achterhalen welke kunnen bevestigen dat u uw auto onbeschadigd heeft geparkeerd, er in de tussentijd niet met de auto is gereden en deze vervolgens beschadigd is aangetroffen. Familie of gezinsleden kunnen ook als getuige optreden.

Indien u Volledig Casco verzekerd bent of een rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten dient u de schade direct bij AnsvarIdéa te melden. Stuur vervolgens een ondertekend en ingevuld schadeformulier samen met de kennisgeving van aangifte bij de politie aar AnsvarIdéa Vermeld de volledige adresgegevens van eventuele getuigen. AnsvarIdéa zal hen benaderen voor een verklaring.

Indien u niet Volledig Casco verzekerd bent of geen rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten dient u zich te wenden tot het Waarborgfonds, AnsvarIdéa helpt u hier graag bij. Meer informatie leest u in de folder Waarborgfonds. U kunt hier het schadeformulier Waarborgfonds en/of een getuigenverklaring downloaden.
Terug naar boven.

Wat te doen bij een aanrijding in het buitenland?
Vul (samen met uw eventuele tegenpartij) het Europees Schadeformulier in. Indien u niet meer kunt rijden met uw auto belt u dan met de AnsvarIdéa alarmcentrale:026-3553468.
Afhankelijk van de situatie regelt zij dan dat uw auto naar een reparateur in de buurt wordt vervoerd of naar een door u op te geven adres in Nederland. Tevens regelt zij het vervoer van u en uw eventuele passagiers (inclusief bagage). Vervolgens dient u de schade direct te melden bij AnsvarIdéa telefoonnummer 020-6170510. Stuur een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier (samen met overige relevante documenten) naar AnsvarIdéa.

Indien u niet Volledig Casco verzekerd bent of geen rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten en u weet bij welke verzekeringsmaatschappij het buitenlands motorrijtuig dat de schade heeft toegebracht verzekerd is, kunt u op de website van het Nederlandsbureau vinden bij wie u terecht kunt in Nederland voor het afhandelen van uw schade. Uiteraard helpt AnsvarIdéa u heir graag bij.

Terug naar boven.


Vergoedt AnsvarIdéa de kosten van vervangend vervoer?
Nee. Wel kunt u bij een verzekerde schade gebruik maken van gratis vervangend wanneer u de schade laat herstellen bij een door ons samenwerkende reparateur. Deze regeling geldt niet voor vrachtwagens.
Terug naar boven.


Ik heb letsel opgelopen. Wat kan ik doen?
Indien uw tegenpartij aansprakelijk is voor het ontstaan van de aanrijding is hij/zij ook aansprakelijk voor (de gevolgen van) uw letsel en/of het letsel van uw passagier(s). Geef op de achterzijde van uw Europees Schadeformulier bij het onderdeel SLACHTOFFERS duidelijk aan dat er sprake is van letsel.

Indien uw tegenpartij aansprakelijk is en u heeft een rechtsbijstandverzekering afgesloten, dan zal uw rechtsbijstandverzekeraar uw belangen behartigen. Wanneer u deze dekking bij AnsvarIdéa heeft gesloten dan zal AnsvarIdéa de zaak overdragen aan DAS Rechtsbijstand.

Indien uw tegenpartij aansprakelijk is en u heeft geen rechtsbijstandverzekering afgesloten, dan dient u zelf uw letselschade te regelen. U kunt er eventueel ook voor kiezen om u bij te laten staan door een vertegenwoordiger. Dit dient u dan zelf te regelen voor eigen kosten.

Indien u een Ongevallen Inzittendendekking heeft afgesloten wordt er een uitkering gedaan bij blijvende invaliditeit of overlijden, ongeacht wie aansprakelijk is voor het ontstaan van de aanrijding. Wanneer u deze dekking bij AnsvarIdéa heeft gesloten kunt de schade bij ons melden via telefoonnummer 020-6170510 of schriftelijk  naar:

AnsvarIdéa Verzekeringen
Postbus 90386
1006 BJ Amsterdam

Terug naar boven.


Wat is verzekerd?
Wettelijke aansprakelijkheid
Gedekt is schade die u met uw auto aan een ander toebrengt. Bij een ongeval bent u daarnaast verzekerd voor:
  • Bij een ongeval bent u verzekerd voor berging en vervoer van de auto, inzittenden, bagage en evt. aanhangwagen of caravan naar een adres in Nederland. 
Mini Casco
In de polisvoorwaarden staat een limitatieve opsomming van de dekking. Niet genoemde evenementen zijn dus niet gedekt. Verzekerd is verlies van of schade aan de auto door:
  • brand, blikseminslag, ontploffing, kortsluiting, zelfontbranding, en vliegtuigschade;
  • diefstal, verduistering, inbraak, joyriding;
  • ruitbreuk;
  • botsing met wild, vogels of loslopende dieren;
  • storm vallende of opgewaaide voorwerpen, andere natuurevenementen zoals hagel, overstroming en lawines;
  • relletjes op opstootjes
  • vandalisme
  • bepaald transport per boot, trein of luchtvaartuig 
Volledig Casco
Naast de onder Mini Casco genoemde risico’s dekt de verzekering mede de risico’s van:
  • botsing, omslaan, van de weg of te water raken, ook als gevolg van een eigen gebrek van het motorrijtuig;
  • ieder ander plotseling van buiten komend onheil. 

Terug naar boven.


Wat is niet verzekerd?

Algemene uitsluitingen
Van de verzekering is uitgesloten schade:
  • Onware opgaaf gebruik voertuig;
  • Deelname aan wedstrijden, rijden op een circuit e.d.;
  • Opzet;
  • Fraude;
  • Ongeldig rijbewijs.

Voor een uitgebreide beschrijving van de uitsluitingen verwijzen wij u naar de polisvoorwaarden.

Bijzondere uitsluitingen Mini en Volledig Casco
Naast de algemene uitsluitingen is o.a. van de verzekering uitgesloten:
  • Wanneer de bestuurder onder invloed is van alcoholhoudende drank of enig bedwelmend op opwekkend middel.

Terug naar boven.


Hulp onderweg

Algemeen
Kan door schade niet meer met het voertuig gereden worden (of u nu zelf de schade veroorzaakt heeft of een ander), of zijn de bestuurder en/of inzittenden door het ongeval niet meer in staat de auto te besturen, dan kunt u gebruik maken van de AnsvarIdéa Alarmcentrale. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat u en uw auto of motor goed op de door u bepaalde plaats van bestemming komt. AnsvarIdéa Alarmcentrale (026-3553468) is dag en nacht bereikbaar.
Hulpverlening binnen Nederland
Bij een ongeval bent u verzekerd voor berging en vervoer van de auto, inzittenden, bagage en evt. aanhangwagen of caravan naar een adres in Nederland.
Hulpverlening bij W.A. verzekering buiten Nederland
Wanneer door een ongeval voortzetting van de reis niet mogelijk is bent u verzekerd voor:
  • Berging en vervoer van de auto, inzittenden, bagage en evt. aanhangwagen of caravan naar de dichtstbijzijnde garage. ·
  • Repatriëring van de auto (en aanhanger) wanneer de auto niet binnen 4 werkdagen rijklaar kan worden gemaakt.
  • Vergoeding van de terugreiskosten o.b.v. treinkosten 2e klasse met inbegrip van eenmalig vervoer per taxi naar het dichtstbijzijnde treinstation en vanaf het aankomststation naar uw woonadres. 
Hulpverlening bij Volledig Casco buiten Nederland
Naast de hulpverlening bij W.A. verzekering buiten Nederland bent u verzekerd voor:
  • Vergoeding noodzakelijke kosten van hulp langs de weg als gevolg van een mechanische gebrek met max. van € 125,- per gebeurtenis (onderdelen en reparatie worden niet vergoed)
  • Het bestellen en toezenden van onderdelen die noodzakelijk zijn om voertuig rijklaar te maken, indien deze niet ter plaatse of op korte termijn verkrijgbaar zijn. 

Terug naar boven.